Пожалуйста, отключите VPN и обновите страницу для корректной работы сайта
Адрес: Москва, ул. проспект Мира, дом 92, стр. 1
Адрес: Москва, ул. проспект Мира, дом 92, стр. 1
Сайт использует файлы cookie
Возврат
Особенности живого товара
Цветы — это прекрасный, но хрупкий и «живой» товар, требующий бережного отношения. Наше взаимодействие с клиентами строятся на основании законодательства Российской Федерации.
Условия возврата и обмена
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 2463, срезанные цветы, цветочные композиции и горшечные растения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Гарантия качества
Ваше доверие - наш главный приоритет. Мы внимательно следим за качеством цветов и сборкой каждого букета. Если после получения заказа вы обнаружили недостатки качества букета или несоответствие заказа согласованному составу, пожалуйста, сообщите нам об этом сразу после получения заказа, приложив фото букета и номер заказа. Мы оперативно рассмотрим ваше обращение и постараемся решить вопрос в течение 24 часов.
Если недостатки возникли по нашей вине, мы оперативно предложим подходящее решение - бесплатно доставим аналогичный букет либо оформим возврат денежных средств.
Отмена заказа
Вы можете изменить состав заказа или отменить заказ до того момента, пока мы не начали его сборку и доставку. После начала сборки заказа (формирования букета) изменить или отменить заказ, к сожалению, невозможно.
Уточнить статус заказа можно по телефону: +7 (499) 450-54-55.
Обращаем внимание, что если букет изготавливается по Вашему индивидуальному заказу или изменяется с учётом Ваших пожеланий (например, по составу, количеству цветов, оформлению, упаковке или другим характеристикам), такой букет считается товаром с индивидуально-определенными свойствами в соответствии с абзацем 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу чего отказаться от такого товара надлежащего качества после оформления заказа нельзя.”
Возврат денежных средств
При оплате картой деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была совершена покупка. Срок зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от регламента банка-эмитента и может составлять от 3 до 40 рабочих дней.
Цветы — это прекрасный, но хрупкий и «живой» товар, требующий бережного отношения. Наше взаимодействие с клиентами строятся на основании законодательства Российской Федерации.
Условия возврата и обмена
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 2463, срезанные цветы, цветочные композиции и горшечные растения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Гарантия качества
Ваше доверие - наш главный приоритет. Мы внимательно следим за качеством цветов и сборкой каждого букета. Если после получения заказа вы обнаружили недостатки качества букета или несоответствие заказа согласованному составу, пожалуйста, сообщите нам об этом сразу после получения заказа, приложив фото букета и номер заказа. Мы оперативно рассмотрим ваше обращение и постараемся решить вопрос в течение 24 часов.
Если недостатки возникли по нашей вине, мы оперативно предложим подходящее решение - бесплатно доставим аналогичный букет либо оформим возврат денежных средств.
Отмена заказа
Вы можете изменить состав заказа или отменить заказ до того момента, пока мы не начали его сборку и доставку. После начала сборки заказа (формирования букета) изменить или отменить заказ, к сожалению, невозможно.
Уточнить статус заказа можно по телефону: +7 (499) 450-54-55.
Обращаем внимание, что если букет изготавливается по Вашему индивидуальному заказу или изменяется с учётом Ваших пожеланий (например, по составу, количеству цветов, оформлению, упаковке или другим характеристикам), такой букет считается товаром с индивидуально-определенными свойствами в соответствии с абзацем 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу чего отказаться от такого товара надлежащего качества после оформления заказа нельзя.”
Возврат денежных средств
При оплате картой деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была совершена покупка. Срок зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от регламента банка-эмитента и может составлять от 3 до 40 рабочих дней.